安装出租车顶灯的主要目的之一是方便乘客观察,因为出租车在空车时,并不是必须接受扬招,同时,部分驾驶员的确存在以“电调”或其他借口实施拒载。而新顶灯则对方便告知乘客及遏制拒载都有好处。企业后台监控中心可与新顶灯连线,能够记录车辆“待运”、“电调”及“运营”等状态,便于监控和事后查看。一旦有乘客投诉驾驶员拒载,后台可以查到该出租车当时正处于哪种情况,作出正确处理。